在 Google 等互联网公司,如果是面向 C 端的一个项目,都会有专门负责 UX 的设计师,如果是大项目就会有一个专门的团队,如果是小团队可能就从其他团队借人。由于软件工程师距离用户是最远的,所以他们很难有效地达到用户需求,而设计师能接触到所有的用户,于是起到连接真实需求和技术团队的重要作用。

避免陷入「满足了用户需求用户就会购买」的误区,在很多情况下,产品售出的客户不是最终用户,而是采购者。这种情况下产品的适用性几乎不构成购买决策的要素,其重要性远远低于价格和功能。为了首先将产品卖出去,协调好采购者的需要和最终用户的需要同等重要。

为了顺应市场竞争需要而不断堆积功能的问题在 1976 年就被发现并被称作 feature creep,这是功能主义的主要症状。对于做产品的团队而言,增加新的功能远比只保留核心功能来的要简单,如何避免这一症状呢?「不要盲目跟随;要关注优点而不是缺点。如果产品真正具有优势,即使存在其他『差不多就好』的方面,它仍然会取得成功。1

《日常的设计》中译版,说实话阅读体验很不好,翻译糟糕,用词刻板,作为一本谈论用户体验的书籍,可以说有些讽刺了。好在书本身内容(在我看来)至少有一半是很精彩的,给了我不少启发。


  1. 诺曼《日常的设计》P273。